Information till våra hyresgäster

Tingsrydsbostäder har under våren bytt fastighetssystem.

Hur påverkar detta dig som hyresgäst?

Hyresfaktura

För dig som hyresgäst ska detta inte påverka betalningen av din hyra.

Det som har förändrats är att layouten på hyresfakturan ser annorlunda ut.

Har du autogiro eller e‑faktura kommer betalningen att fungera precis som tidigare. Om din hyra inte dras via autogiro eller om du saknar fakturan i din internetbank, vänligen kontakta oss.

Önskar du börja betala via autogiro eller e‑faktura anmäler du detta direkt via din internetbank.

Du kan även välja att få din faktura som pdf‑faktura via e‑post.

Du som idag får pappersfaktura kommer även fortsättningsvis att få den i din postlåda.

Företagskund

För våra företagskunder fungerar faktureringen i stort sett på samma sätt som tidigare, men även här kan fakturans utseende ha ändrats på grund av systembytet.

Tar ni emot fakturor via pdf‑faktura ska detta fortsätta fungera som vanligt. Om ni upplever problem med fakturamottagandet eller saknar en faktura, ber vi er kontakta oss så hjälper vi er.

Vi kan nu även erbjuda våra företagskunder att ta emot fakturor via e‑faktura eller pdf‑faktura.

Önskar ni ändra fakturasätt är ni välkomna att höra av er till oss.

Mitt hem

Mitt Hem motsvarar det som tidigare kallades Mina sidor.
Hyresgästsidorna, även kallade Mitt Hem, är en webbplats där du som hyresgäst kan ta del av information, skapa ärenden och kommunicera med oss som hyresvärd.

På Mitt Hem finns även viktiga dokument samlade, till exempel ditt hyreskontrakt. Du kan också se dina hyresfakturor.

För att använda Mitt Hem behöver du ha ett användarkonto. Uppgifter för att registrera dig hittar du på din hyresfaktura.
Du kan skapa ett konto genom att gå till hem.dinhyresvard.se/register eller genom att kontakta oss.

Vill du att någon annan ska kunna hjälpa dig? Hör av dig så lägger vi till personen som representant. E‑postadress behövs.

Felanmälan

Felanmälan gör du enklast på Mitt Hem.

1. Gå in på Hyresgästsidan - FELANMÄLAN, 
2. Klicka på Skapa ny 
3. Fyll i fälten:
   Hyresobjekt - Välj din bostad.
   Var är felet - Välj var i bostaden felet är
   Vad är fel - Välj fel i listan
   Beskrivning - Skriv en förklarande text på vad som är fel.
4. Ange om du har Husdjur 
5. Sätt en bock i Tillåter att hyresvärden använder reservnyckel om du tillåter att arbetet utförs när du inte är hemma.
6. Kontrollera fälten KONTAKTMAILADRESS och TELEFON 
7. Klicka OK.

Du kan sedan följa ärenden under menyn FELANMÄLAN.

Om du har frågor om din faktura och betalning, kontakta oss på telefon 0477 - 441 81.

Om du har frågor om Mitt Hem och felanmälan, kontakta oss på telefon 0477 - 442 02.

Med vänliga hälsningar

Tingsrydsbostäder